Central de Ajuda & Dúvidas

Tire suas dúvidas sobre funcionamento, diárias, pagamentos diretos, auditoria reputacional e conformidade na plataforma CoLabora.

Visão Geral e Funcionamento

5 perguntas

A CoLabora é uma plataforma digital especializada em bares, restaurantes e hotéis. Conectamos estabelecimentos que necessitam de reforço operacional para turnos pontuais a profissionais autônomos disponíveis nos arredores geográficos, proporcionando triagem qualificada, comunicação direta e auditoria reputacional mútua.

Zero taxas sobre as diárias: Para os profissionais freelancers, a plataforma não desconta qualquer comissão ou porcentagem do valor da diária combinada. Para os estabelecimentos, o cadastro, a publicação de vagas avulsas e a triagem inicial estão operando sem cobrança no plano piloto de validação regional.

Ao término de cada turno concluído, ambas as partes avaliam a experiência de forma bilateral. O contratante avalia a pontualidade, postura ética e técnica do profissional. O freelancer avalia as condições do ambiente e a pontualidade no acerto financeiro da diária. Esse ecossistema auditado protege quem cumpre os acordos e desencoraja desfalques ou atrasos.

A CoLabora opera em conformidade estrita com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Dados sensíveis são armazenados em ambiente seguro, senhas são submetidas a hashing criptográfico robusto e os logins contam com autenticação multifator (MFA por código OTP). Informações privadas como CPF e endereço residencial não são expostas publicamente.

Você pode acionar o nosso Plantão WhatsApp disponível no rodapé para suporte ágil em tempo real em dias de operação, ou enviar uma mensagem eletrônica para [email protected] para dúvidas administrativas e solicitações cadastrais.

Dúvidas Operacionais para Estabelecimentos

6 perguntas

O pagamento da diária é feito diretamente pelo seu estabelecimento ao profissional autônomo (habitualmente via transferência instantânea PIX ou em dinheiro ao término do plantão), respeitando o valor informado no anúncio da vaga. A CoLabora não retém e nem custodia valores das diárias, garantindo agilidade e transparência civil entre as partes.

No seu Painel de Vagas, ao abrir as candidaturas da oportunidade, você visualiza a média geral do profissional, sua pontuação técnica na função demandada (ex.: Salão, Bar, Cozinha), o histórico de pontualidade e o selo de recomendação prévia (caso você já tenha trabalhado com ele com sucesso em turnos anteriores).

Na etapa de encerramento da vaga, você deve registrar o não comparecimento. A ocorrência ficará gravada no histórico auditado do profissional, reduzindo sua nota de confiabilidade e alertando futuros estabelecimentos. Se a ausência for comunicada com antecedência, você pode clicar em Reabrir Vaga para chamar outros profissionais imediatamente.

Ao criar uma oportunidade, você pode optar por programar um Pacote de Diárias selecionando múltiplos turnos contínuos (ex.: sexta, sábado e domingo). O profissional visualiza o pacote completo e se candidata para cobrir toda a escala, garantindo que o seu estabelecimento mantenha o mesmo colaborador entrosado ao longo do final de semana ou evento.

Sim. Você pode cancelar a oportunidade diretamente no seu painel. Ao realizar o cancelamento, a vaga apenas deixa de ser exibida no feed, interrompendo o recebimento de novas candidaturas. Como a plataforma atua como infraestrutura de indicação e a negociação operacional ocorre externamente, o estabelecimento deve obrigatoriamente avisar via WhatsApp ou telefone os profissionais com os quais já iniciou conversa informando sobre o cancelamento, liberando-os com transparência para outras escalas na data.

Não. As conexões realizadas via CoLabora configuram prestação eventual e autônoma de serviços regulada pelo Código Civil e CLT. Para preservar a natureza eventual, os estabelecimentos não devem impor exclusividade, habitualidade rígida contínua ou subordinação estrutural inerente a contratos formais de trabalho.

Dúvidas Operacionais para Profissionais

6 perguntas

Não. O valor líquido estipulado no anúncio da oportunidade é exatamente o valor que o contratante repassará a você pelo plantão executado. A CoLabora não retém comissões do trabalhador, garantindo que 100% da sua remuneração fique no seu bolso.

O pagamento é realizado pelo estabelecimento diretamente a você (comumente via transferência PIX ou em dinheiro ao término da escala). Após o plantão, você acessa a tela de avaliação da vaga para registrar se o pagamento foi pontual, mantendo a rede protegida contra contratantes inadimplentes.

Quando você presta serviço em um estabelecimento e este assinala "Recomendaria este profissional novamente", o sistema gera um indicador de recomendação prévia exclusivo entre você e aquele estabelecimento. Em candidaturas futuras naquela mesma casa, sua inscrição recebe destaque visual prioritário, acelerando novas aprovações.

Não é obrigatório. A grande maioria das oportunidades aceita profissionais autônomos pessoa física (CPF). Se algum contratante específico demandar emissão de nota fiscal MEI/PJ para acerto contábil interno, essa condição virá expressamente indicada nas instruções da vaga.

Comunique imediatamente o estabelecimento. Avisar com antecedência permite ao estabelecimento reabrir a oportunidade a tempo, evitando que sua ausência seja classificada como falta injustificada (no-show), o que prejudicaria seu score de pontualidade.

Chegue com 15 minutos de antecedência ao turno, apresente-se com vestimenta limpa adequada à função e mantenha postura cordial e colaborativa com a equipe fixa da casa. Profissionais pontuais e dedicados constroem uma reputação sólida e tornam-se os preferidos dos gerentes.

Suporte em Tempo Real

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Nossa equipe de suporte e plantão operacional está à disposição para auxiliar você com dúvidas de cadastro, turnos ou mediação técnica.

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